任何企業,銷售部門是前沿陣地,是公司與客戶之間的連接紐帶。所以,銷售部門除了做好產品銷售以外,做好客戶服務也是非常重要,不容忽視的!
我們派斯克刀具公司生產的電刨刀片、通用快換式刀片,木工機用直刃刀片、碎枝機刀片等各類產品,品質保證是首要任務,以此滿足客戶需要,得到了海內外客戶的高度認可。同時,派斯克刀具公司將客戶服務也擺在了前面:產品有任何質量問題,以及客戶在裝配、銷售過程中遇到的困惑等,我們都會第一時間響應客戶的需求,為客戶排憂解難,解除后顧之憂,讓客戶放心與我們合作!因此,我們在行業內部樹立了很好的口碑。
當接到客戶對產品質量的投訴時,我們會根據客戶的敘述做出問題的判斷,首先是化解客戶不滿的情緒,其次是給出清晰的指導,以及解決問題的方案,有必要,我司還會第一時間安排人員前去客戶公司,當面表示歉意,同時一起溝通解決問題的最佳方案。讓客戶感受到我們對他們的重視。同時,公司內部也會組織召開專題會議,查找并分析原因,杜絕后續再發生類似事情,讓客戶在我司放心購買刀片。這樣,公司也將會長期穩定向前發展。
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