派斯克刀具從2003年建立質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量管理部一直是公司管理質(zhì)量體系的常設(shè)部門，此部門在公司木工刨刀生產(chǎn)上作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

在派斯克刀具，質(zhì)量管理就是我們部門重要的工作之一。所謂管理，是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

通過幾年在派斯克刀具的質(zhì)量管理崗位工作，同時(shí)通過大量的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為質(zhì)量管理工作除了必要的知識(shí)之外，還必須具備以下幾種能力：

1.策劃能力:質(zhì)量管理工作離不開各種各樣的策劃，有的是宏觀的，例如建立質(zhì)量管理體系；有的是微觀的，例如開展某種專題性的質(zhì)量活動(dòng)、制定某種質(zhì)量計(jì)劃。策劃是一種高智力勞動(dòng)，需要有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，需要掌握相關(guān)的策劃方法。策劃能力還與工作的主動(dòng)性、積極性相關(guān)，也與對(duì)實(shí)際情況的把握相關(guān)。

2.組織能力:按照質(zhì)量管理體系方法給出的路徑，一件事經(jīng)過策劃，有了既定的方針目標(biāo)，就形成了一定的任務(wù)，就要去組織實(shí)施。很多事情，往往不需要質(zhì)量人員直接去做，而是組織相關(guān)部門、相關(guān)人員按照規(guī)定要求去做。

3.溝通能力:質(zhì)量人員要監(jiān)視質(zhì)量過程，要掌握生產(chǎn)現(xiàn)場的情況，要了解顧客的需求和期望，也只有通過溝通才能達(dá)到。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，和他人討論問題，在網(wǎng)上發(fā)布信息，建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)等等，都是溝通。

4.協(xié)調(diào)能力:質(zhì)量人員應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)能力，也就是化解矛盾的能力、變消極因素為積極因素的能力，以及動(dòng)員員工、組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工積極性的能力。協(xié)調(diào)能力實(shí)際上也是控制能力，是對(duì)實(shí)施策劃事項(xiàng)的過程進(jìn)行監(jiān)視、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)給予解決的能力，協(xié)調(diào)能力往往是管理能力的綜合體現(xiàn)。

派斯克的發(fā)展離不開質(zhì)量管理，我們每位質(zhì)量人員都應(yīng)努力提升自己綜合管理能力。讓客戶放心派斯克刀具的質(zhì)量管理體系，讓客戶滿意派斯克刀具的木工刨刀產(chǎn)品。