派斯克刀具公司作為制造型企業,在努力生產出高品質的木工刀具、電動刨刀等各類刀具的同時,一直不忘公司的文化建設,努力打造一支高素質的團隊!!
2018年5月12、13日兩天,公司組織全體員工進行了職場禮儀培訓,讓大家收獲頗多!因為未來是服務競爭的時代,所以,學習職場禮儀,將服務的外在美展示在顧客面前,實現魅力行銷是非常必要的!
禮儀分為5大類:
1、 服儀禮節
2、 電話禮節
3、 迎客禮節
4、 送客禮節
5、 涉外禮節
今天,我們來談談送客禮節:
一、離開道別:
1、 常用語:謝謝光臨!請慢走!謝謝您!再次光臨!;
2、 標準動作:微笑、鞠躬30°,注目3秒,神情真誠并富有激情。
3、 引導手勢:使用接近導引方向的手,伸直并攏外擺與肩一線、與地垂直、肘彎135°。
二、如何送客:
1、 客人告辭,應起身送客;主動替客人把門開好;主動與客人握手告別;
2、 目視客人離開直至看不見為止;
3、 客人離開,應客氣婉言相留;
4、 初次來訪的客人,應主動向他們介紹;
5、 客人若帶來禮物,應表示謝意。
三、送客上車:
1、 常用語:姓+職稱,小心開車,請慢走!再見,一路平安!歡迎下次再來!
2、 右手在上,抱對方左肩后側,同時左手在下抱對方右腰,先左傾后右傾,再左傾。
四、握手致意:
1、 常用語:您好!很高興認識您!歡迎蒞臨指導!幸會幸會!
2、 動作:微笑,鞠躬30°,注目3秒;聲音明朗熱情!
3、 右手開右邊車門,左手背輕靠車頂、右手招呼客人入座,確認安全后,雙手推關車門,最后指揮車輛,以手勢目送離開。如客人搭乘出租車,請記錄車號。
五、乘車的尊卑概念:
1、 正確的觀念:座位尊卑是以座位舒適、上下車方便、安全考慮為準。
2、 司機開車:右方座位最小,要后上先下,為右后方最大者關開車門;
3、 主管開車:右方座位最大,如右方先下車,次大或者最后下車者應補右空。
以上希望對大家有所幫助!將我們最美的一面展現在客戶及其他人面前,共同營造和諧社會。更好的銷售我們派斯克刀具公司生產的各類電刨刀片,木工機用直刃刀片。
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