通常的制造型企業,按照責權劃分為技術研發單元、物資采購單元、生產制造單元、市場營銷單元、支持服務單元。生產和營銷是企業運營過程中的兩條腿,是企業效益的根本源泉。正確認識和處理生產與營銷的關系,不僅是為了銜接企業內部的產銷活動,更重要的是為企業的經營服務,提升整體效益。
人都會存在本位主義思想,企業往往存在以產品為中心,脫離市場閉門造車的情況。服務永無止境,滿足顧客需求,超越顧客期望,不脫離市場才能占有更多市場。派斯克刀具作為國內木工電動刀具的標桿,生產系統和銷售部門也存在一些交期、定位的矛盾。木工刨刀產線希望大批量產品持續加工,銷售希望多規格產品同時按不同客戶交期交付。
傳統企業經營思維以賣方(企業)的需求為中心,其目的是將自己現有產品銷售出去以獲取利潤,這可以認為是一種“以生產者為導向”的經營觀念;以顧客為關注焦點是尋找、引導消費需求,是以買方(顧客群)的要求為中心,其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤,稱為“市場導向”的經營觀念。
顧客是交易的主導者,顧客決定著購買的選擇,顧客滿意才能贏得顧客。因此,企業的一切經營活動必須圍繞著以顧客為關注焦點,無論是產品研發、市場營銷、客戶服務還是產品交付等企業的不同運營環節都應以顧客為導向,并建立顧客導向的企業運營機制。顧客的需求是變化的,所以市場就跟著變化了,許多企業用真實案例為我們展現了只有以顧客為中心才不會被市場拋棄。
派斯克刀具一直專注于木工刀具研發和制造,是中國木工刀具行業的主要出口基地,國家高新技術企業。擁有專利技術50余項,擁有高品質、高技術、高效率的木工刨刀、園林刀具開發和制造能力。開發、制造的各類木工刨刀、園林刀具、電動工具配件遠銷歐、美、中東、東南亞、俄羅斯、日本、韓國、澳大利亞等地區和國家,在中國木工刀具行業中占有重要的地位。與電刨、碎枝機、修枝剪等電動工具行業前5名的整機工廠合作近20年,累計銷售木工電刨刀、雙刃刨刀、果園剪刀片、修枝剪刀片等超1億件。
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